Должностные инструкции ещё не изменились, а работа уже стала другой. По данным OpenAI, сотрудники всё чаще используют ИИ не только для своих привычных обязанностей, но и для задач, которые раньше выполняли специалисты из других отделов. Получается, профессии начинают незаметно менять границы.
Авторы исследования проанализировали более 800 тысяч сообщений американских пользователей ChatGPT и выяснили, что 16,8% рабочих запросов и 43,5% профессиональных связаны с задачами из других специальностей. В OpenAI называют это «переходом задач»: например, маркетолог самостоятельно устраняет проблемы на сайте, продавец анализирует клиентские данные, а владелец малого бизнеса готовит рекламные тексты, проверяет договоры и проводит базовый финансовый анализ.
По данным исследования, чаще других за пределы своей профессии выходят специалисты клиентского сервиса — в 77% случаев, дизайнеры — в 75%, HR — в 69%, юристы — в 56% и маркетологи — в 53%. При этом именно маркетинговые и инженерные задачи чаще всего начинают выполнять сотрудники из других направлений. Авторы также отмечают, что в небольших компаниях такой эффект заметнее, поскольку там реже есть возможность передать работу профильному специалисту.
По мнению OpenAI, это может стать ранним сигналом перестройки рынка труда ещё до того, как изменятся названия должностей и официальные обязанности. Для бизнеса это означает более гибкое распределение задач, а для рынка — появление новых ролей, в которых ценится не узкая специализация, а способность быстро осваивать смежные функции.
