TikTok хочет не просто показывать товары, которые хочется купить, но и помогать оформлять заказы прямо в приложении. Компания запускает ИИ-помощника Shopping Assistant и покупку в один клик из ленты рекомендаций For You.
Новый консультант сможет учитывать контекст разговора и запоминать предпочтения пользователя. Ему можно задать вопросы о характеристиках товара, размерах, наличии и доставке, а затем получить помощь с оформлением заказа. Вместо переходов между сайтами покупатель сможет выбирать товар в диалоге с ИИ.
Вторая функция сокращает путь до покупки: достаточно одного нажатия на товар в ленте. TikTok рассчитывает удержать пользователя внутри платформы, не давая ему уйти за дополнительной информацией к сторонним сервисам, включая ChatGPT.
Новые инструменты разрабатывают вместе с коммерческими и платёжными платформами, среди которых Salesforce, Shopify, Shoplazza и Stripe. Так TikTok расширяет торговлю за пределы собственного маркетплейса TikTok Shop и встраивает покупки непосредственно в обычный просмотр видео.
У платформы уже есть серьёзная база для такого шага. Согласно TikTok Economic Impact Report, активность соцсети помогла создать $81 млрд ВВП для бизнеса в США, а 54 млн американцев покупали товары после просмотра роликов. По оценке eMarketer, в 2025 году TikTok Shop получил около $15,8 млрд продаж в США — примерно 18% рынка социальной коммерции страны.
Если новые функции приживутся, брендам будет проще превращать просмотры в заказы. А покупатели смогут быстрее находить подходящие товары, не прерывая просмотр ленты.
