ИИ уже влияет на штат индийских IT-компаний, но Wipro показала необычный масштаб этого эффекта. Внедрение нейросетей дало компании прирост производительности, сопоставимый с работой 20 тыс. сотрудников, пишет Reuters со ссылкой на руководство.
При этом Wipro не стала просто сокращать людей. Летом в компании работали около 243 тыс. человек, а высвободившихся сотрудников начали переводить на другие задачи. Более 100 тыс. работников дополнительно проходят обучение и получают сертификаты по работе с ИИ.
Технический директор Wipro Сандхья Арун объясняет новую модель так: один инженер может одновременно управлять несколькими ИИ-агентами или перейти на другую роль. Поэтому речь не обязательно идёт о замене одного человека одним агентом.
Похожий поворот происходит у конкурентов. Крупнейшая индийская IT-компания Tata Consultancy Services собирается замедлить найм и стремится приблизиться к соотношению, при котором число сотрудников и ИИ-агентов будет примерно одинаковым.
Компании одновременно расширяют новую роль — forward-deployed engineer, или инженера внедрения. В TCS хотят довести такую команду до 8,9 тыс. человек, а в Infosys — примерно до 6 тыс. Эти специалисты работают непосредственно с клиентами и помогают быстрее внедрять ИИ.
Wipro тоже наращивает FDE-команду, хотя конкретную цель Арун не назвала. По её словам, масштаб будет сопоставим с конкурентами, но куда важнее другая задача — научить всех инженеров эффективно работать с ИИ-системами.
Инвестиции Wipro в ИИ сопоставимы с расходами TCS, Infosys и HCLTech. Для индийского IT-рынка это уже не эксперимент, а смена модели работы: ИИ увеличивает производительность, а люди переходят к более сложным задачам. В итоге компании получают шанс расти без пропорционального увеличения штата.
