Вопреки распространённому страху, что ИИ делает контент безликим и шаблонным, компания 8×8 использовала его, чтобы масштабировать аутентичные истории реальных клиентов. Кампания «The Power of You» ставит в центр реальных заказчиков — IT-директоров, специалистов по клиентскому опыту, менеджеров контакт-центров.
Бруно Бертини, главный маркетинговый директор 8×8, объясняет: «Мы используем ИИ, чтобы делать что-то радикально человеческое: превращать наших клиентов в главных героев их собственных историй, а не просто использовать их как реквизит в нашей. Пока индустрия соревнуется в демонстрации ИИ-функций, мы показываем, чего наши клиенты достигают с 8×8».
Реальные герои, реальный эффект
Кампания стартовала с двух историй. Крис Генсмантель, IT-директор LSH Auto, в роликах балансирует на канате, управляет монстр-траком и разрушает устаревшие системы. Дженнель Чемберлен, IT-менеджер PrimeSource, становится глубоководным исследователем, дирижёром оркестра и «человеком-пушкой». Эти визуальные метафоры превращают профессиональные вызовы в запоминающиеся образы.
Крис Генсмантель отмечает: «Эта кампания не подсвечивает 8×8 — она подсвечивает нас. Людей, которые делают работу, решают проблемы и пробиваются вперёд. Вот что такое настоящее партнёрство».
Технология, которая остаётся за кадром
Кампания создана в сотрудничестве с креативным агентством Barrett Hofherr и ИИ-продакшн-студией 1st Ave. Использовались передовые инструменты генерации видео, включая Veo 2 и Veo 3 от Google.
По словам Крейга Мэнгана, исполнительного креативного директора Barrett Hofherr: «Почему B2B-компании тратят миллионы на широкие кампании по повышению узнаваемости, когда они нацелены на такую узкую аудиторию? Что, если вместо этого мы создадим персонализированную рекламу, которая сделает каждого клиента звездой его собственного боевика? ИИ делает это возможным — персонализированные «супербоул-ролики» для каждой важной связи».
Вместо стандартных материалов 8×8 создаёт десятки уникальных кинематографичных видео, персонализированных для каждого клиента. ИИ-видеоинструменты позволяют превращать фотографии клиентов в сцены из боевиков, делая их главными героями.
Бизнес-результаты и признание
Кампания принесла измеримые бизнес-результаты:
- Стоимость привлечения клиента снизилась на 50%
- Конверсия в воронке продаж выросла на 54%
- Победы в сделках увеличились на 52%
Шейла Макги-Смит, основатель и главный аналитик McGee-Smith Analytics, комментирует: «В индустрии, которая соревнуется в том, кто «пере-ИИ-ит» друг друга, 8×8 выбирает выраженно человеческий подход, используя передовой ИИ не для демонстрации себя, а для освещения своих клиентов. «The Power of You» — это нечто непохожее на всё, что я видела; она сочетает генеративный ИИ и сторителлинг, чтобы возвысить реальных пользователей до статуса героев».
Кампания получила широкое признание индустрии: золото на The Drum Awards для маркетинга в Америке, где 8×8 обошла Google, Adobe и JBL, а также платиновые награды Pinnacle Marketing & Comms Award, AVA Digital Awards и MarCom Award. Всего кампания получила восемь отраслевых наград.
В декабре 2025 года кампания достигла кульминации: 8×8 привезла Дженнель Чемберлен на Таймс-сквер, где её фильм транслировался на одном из крупнейших экранов мира перед примерно 220 000 ежедневных посетителей. Её муж был там. Члены её офиса из Бруклина пришли посмотреть. Она плакала от радости.
Бертини прокомментировал: «Это ещё один сильный сигнал того, что то, что мы строим в 8×8, действительно уникально. Наш бренд построен на реальной цели. Мы ставим в центр внимания лидеров, которые действительно выполняют работу, и используем современный ИИ, чтобы рассказывать их истории через кинематографические сцены».
Урок для бизнеса
Кейс 8×8 показывает, что ИИ в маркетинге не обязан быть «звездой шоу» — он может оставаться «помощником на сцене». Технология позволяет масштабировать персонализацию и создавать десятки уникальных видео, которые раньше были доступны только крупнейшим брендам.
Как формулирует Бертини: «Мы — небольшой бренд и небольшая команда, но мы можем брать на себя риски, которые другие могут считать слишком большими для их компании. Если вы работаете в B2B, выберитесь из «квадратного» мышления и просто сделайте что-то крутое». Кампания «The Power of You» станет частью более широкой стратегии 8×8 и будет развёрнута через цифровые каналы, социальные сети, живые мероприятия и клиентские программы.
