Пока одни говорят, что ИИ-поиск постепенно отбирает аудиторию у сайтов, Shopify публикует совсем другие цифры. По словам компании, искусственный интеллект не заменяет привычные поисковые системы, а приводит в интернет-магазины новых покупателей. Причём довольно эффективно.
Президент Shopify Харли Финкельстайн рассказал, что во втором квартале трафик и количество заказов, пришедших через ИИ-поиск, выросли в три раза по сравнению с прошлым годом. При этом Google и другие поисковики своих позиций не сдают. За последние два года число поисковых сессий увеличилось примерно в 1,3 раза, а классический поиск по-прежнему приносит около трети всех посещений магазинов.
В компании считают, что причина — в самом подходе к поиску. Если раньше система в основном ориентировалась на ключевые слова, то теперь ИИ пытается понять, что именно хочет купить человек. Запрос вроде «автокресло для трёх детей в седане» уже не выглядит слишком сложным: модель учитывает сразу несколько условий и подбирает подходящие товары, а не просто показывает самые популярные варианты.
Это заметно влияет и на поведение покупателей. По данным Shopify, каждый второй пользователь, пришедший через ИИ-поиск, сразу открывает страницу конкретного товара. При обычном поиске такое происходит в 2,5 раза реже. Ещё одна интересная деталь: 75% покупок через ИИ пришлись на товары за пределами сотни самых популярных категорий.
Похоже, ИИ помогает находить именно то, что раньше оставалось незамеченным — и для небольших продавцов это может оказаться не менее важным, чем для крупных площадок.
